Para dar entrada na análise do ressarcimento, é necessário o envio do requerimento com todos dos campos preenchidos, salvo em PDF, e cópia das documentações solicitadas.
CLIQUE AQUI PARA O AO REQUERIMENTO.
Documentos obrigatórios para análise da solicitação de ressarcimento:
- Requerimento com todos os campos preenchidos e salvo em formato PDF. No campo “Seguradora”, caso não possua, escrever “Não possuo”;
- Cópia do CRLV (Certificado e Registro de Licenciamento do Veículo);
- Contrato Social e última alteração (pessoa jurídica);
- Cópia da CNH (Carteira Nacional de Habilitação) do proprietário do veículo ou de seu condutor no caso de pessoa jurídica;
- Cópia da apólice do seguro (caso tenha esse serviço);
- 3 (três) orçamentos de reparação aos danos do veículo em nome do proprietário e da empresa prestadora e/ou Nota fiscal do serviço realizado e/ou recibo de pagamento da franquia do seguro;
- Boletim de ocorrência;
- Foto da avaria do veículo tirada por ele mesmo (obrigatório quando não tiver sido atendido pela concessionária).
- Demais documentos que o cliente considerar relevantes para o registro e processo de reclamação.
O envio desses documentos deverá ser realizado para o e-mail: [email protected]
O prazo para resposta é de até 30 dias corridos, prorrogáveis por mais 30 (trinta) dias, conforme Lei Federal 13.460/17, e começará a contar a partir da confirmação da entrega destes documentos.
Ressaltamos que o envio desses documentos se dá para fins de cadastramento e análise da solicitação, não implicando em assunção de culpa ou compromisso de ressarcimento por parte desta concessionária.